1. Envie sua solicitação
Escreva para contato@arko.tec.br com o assunto Exclusão de dados pessoais. Informe:
- o produto ou canal da ARKO com o qual se relacionou;
- o email ou telefone usado nesse relacionamento;
- se deseja excluir uma conta, uma informação específica ou todos os dados cuja eliminação seja possível.
Não envie senha, número completo de cartão, exames ou cópia integral de documento no primeiro contato.
2. Confirmação e análise
Para proteger seus dados, podemos confirmar a identidade e pedir informações mínimas que permitam localizar os registros. Se você agir como representante, poderá ser necessário comprovar essa condição.
Não é necessário criar uma conta neste site para fazer a solicitação. Quando um produto tiver um controle próprio de exclusão, você também poderá utilizá-lo.
3. O que pode ser excluído
A solicitação será analisada conforme o tratamento realizado e os direitos previstos na LGPD. Dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente podem ser objeto de eliminação, anonimização ou bloqueio. Dados tratados com consentimento podem ser eliminados nas hipóteses legais.
Alguns registros podem precisar ser conservados para obrigação legal, cumprimento contratual pertinente ou exercício regular de direitos. Quando houver limitação, explicaremos o fundamento e o alcance possível da exclusão. Cópias de segurança também podem exigir um ciclo de descarte.
4. Retorno e acompanhamento
O atendimento é gratuito e observa os prazos legais aplicáveis. A resposta será encaminhada pelo canal de contato informado, com o resultado ou os esclarecimentos necessários.
Para acompanhar uma solicitação, responda à mesma conversa ou informe a referência do atendimento para contato@arko.tec.br. Veja mais sobre seus direitos na Política de Privacidade.